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Werkstudent*in (w/m/d) Quality & Contact Management

Wichtige Fakten

Einsatzort:
Flensburg
Beschäftigungsart:
Werkstudent
Kennziffer:
1252
Arbeitszeit:
Teilzeit
Aufgabenbereich:
Karrierestufe:
Student

Aufgaben

  • Mitarbeiten bei der Gewährleistung eines exzellenten Service-Erlebnisses im Hinblick auf die Kundenzufriedenheit
  • Unterstützen bei der Steuerung und Betreuung der externen CRM-Dienstleister im Rahmen des Customer Lifecycles
  • Durchführen und Dokumentieren von Qualitätskontrollen des Dienstleisters
  • Bearbeiten von standardisierten Kundenmanagementprozessen
  • Mitwirken bei der Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen sowie Aufbereiten von Informationen und Kommunikationsflüssen
  • Mitarbeiten bei der Prozessentwicklung und Optimierung

Qualifikationen

  • Laufendes Studium im Bereich der Geistes-/ oder Wirtschaftswissenschaften (Arbeitszeit 15-20 Stunden/Woche, in der vorlesungsfreien Zeit max. 40 Stunden/Woche)
  • Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung/ Sales sowie im Umgang mit CRM-Prozessen von Vorteil
  • Selbstständige Arbeitsweise mit analytischen Fähigkeiten
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Kommunikationsfähigkeit (mind. Level B2)

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland

Tel.: 0800 50531 03
Mail: jobs@1und1.net

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