• Karriere bei 1&1 Versatel

Administrator Customer Incident Management (w/m/d) - befristet für 2 Jahre

Wichtige Fakten

Einsatzort:
45141 Essen, Deutschland
Beschäftigungsart:
Festanstellung
Zu besetzen ab:
zum frühestmöglichen Eintrittstermin
Kennziffer:
1300

Aufgaben

  • Entstörungsmanagement für unsere Kunden von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung
  • Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit unter Einhaltung der SLA Zeiten
  • Steuern verschiedener Dienstleister
  • Anfordern und Anleiten des technischen Außendienstes
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Network Services

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung, vorzugsweise im technischen oder IT-/TK-Umfeld
  • Erste Berufserfahrung im IT-/TK-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
  • Exzellente Kunden- und Dienstleistungsmentalität verbunden mit einer ausgeprägten Problemlösungsfähigkeit
  • Kommunikationsgeschick, Innovationskraft, ergebnisorientierte Arbeitsweise, gepaart mit hohem Verhandlungsgeschick
  • Bereitschaft zum Schichtdienst und/oder Rufbereitschaft
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Wir bieten Ihnen spannende und herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Erleben Sie ein starkes, nachhaltiges Wachstum in einem internationalen Konzern – mit einer Kultur der Wertschätzung in einem hervorragenden Arbeitsklima.

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland

Tel.: 0800 50531 03
Mail: jobs@1und1.net

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