• Karriere bei 1&1 Versatel

Senior Administrator Customer Incident Management (m/w/d) - befristet für 2 Jahre

Wichtige Fakten

Einsatzort:
45141 Essen, Deutschland
Beschäftigungsart:
Festanstellung
Zu besetzen ab:
zum frühestmöglichen Eintrittstermin
Kennziffer:
1320

Aufgaben

  • Fachliche Steuerung qualitativ hochwertiger und verantwortungsvoller Entstörungen von Kundenincidents unter Einhaltung der SLAs sowie systemisch erkannter Diensteinschränkungen inkl. vollumfänglicher Verantwortung des Entstörprozesses von in betriebbefindlichen Kundenservices von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung
  • Fachliche Unterstützung für weitere Administratoren des CIM Teams
  • Eigenständige Entstörung aller Kunden-Services
  • Verantwortung für hochwertige Dokumentationen
  • Proaktive Unterstützung interner Bereiche bei betrieblichen Aufgaben sowie selbständige Be- bzw. Erarbeiten von abteilungs- oder bereichsübergreifenden Projekten und/oder Sonderaufgaben alleine oder im (Projekt-)Teams

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium mit Bezug zum Aufgabengebiet und mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld
  • Ausgeprägtes verantwortungsbewusstes Handeln und überdurchschnittliche Problemlösungs- und Veränderungskompetenz gepaart mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
  • Freude und Motivation, sich mit Expertenwissen in einem motivierten und kollegialen Team federführend einzubringen
  • Interdisziplinäres und fachübergreifendes Denken
  • Zertifizierungen von Vorteil

Wir bieten

Wir bieten Ihnen spannende und herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Erleben Sie ein starkes, nachhaltiges Wachstum in einem internationalen Konzern – mit einer Kultur der Wertschätzung in einem hervorragenden Arbeitsklima.

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Niederkasseler Lohweg 181-183
40547 Düsseldorf
Deutschland

Tel.: 0800 50531 03
Mail: jobs@1und1.net

Jetzt bewerben