• Karriere bei 1&1 Versatel

Customer Relationship Manager / Kundenbetreuer (m/w/d)

Wichtige Fakten

Einsatzort:
13407 Berlin, Deutschland
Beschäftigungsart:
Festanstellung
Zu besetzen ab:
zum frühestmöglichen Eintrittstermin
Kennziffer:
1373

Aufgaben

  • Ausbau und Pflege von Kundenbeziehungen durch regelmäßige telefonische Kontakte zum Kunden
  • Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System
  • Bearbeiten von Reklamationen und Fragen, z.B. zur Rechnungsstellung, Entgegennahme von vordefinierten Aufträgen, Änderungsaufträgen und Kündigungen auf Basis der gegebenen vertraglichen Vereinbarung
  • Bearbeitung von Beschwerden und Gutschriftanforderung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, internen Service Management und allen relevanten Fachabteilungen

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Telekommunikation oder IT im CRM-Umfeld
  • Technikaffinität
  • Selbstständiges Service- und lösungsorientiertes Arbeiten zur Sicherung der Kundenzufriedenheit und der Umsätze
  • Zielgerichtete Kommunikation, Durchsetzungsvermögen und Flexibilität
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B1)
  • Sehr gute Kenntnisse im MS Office (Excel)

Wir bieten

Wir bieten Ihnen spannende und herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Erleben Sie ein starkes, nachhaltiges Wachstum in einem internationalen Konzern – mit einer Kultur der Wertschätzung in einem hervorragenden Arbeitsklima.

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Niederkasseler Lohweg 181-183
40547 Düsseldorf
Deutschland

Tel.: 0800 50531 03
Mail: jobs@1und1.net

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