• Karriere bei 1&1 Versatel

Business Service Manager (m/w/d)

Wichtige Fakten

Einsatzort:
24937 Flensburg, Hamburg, Deutschland
Beschäftigungsart:
Festanstellung
Zu besetzen ab:
zum frühestmöglichen Eintrittstermin
Kennziffer:
1403

Aufgaben

  • Sicherstellen der Erreichung von Unternehmenszielen anhand einheitlicher KPIs
  • Mitwirken bei der Umsetzung eines professionellen ITIL Service-Management innerhalb eines dezentralen Teams
  • Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
  • Unterstützung bei der Erstellung von Reports über Servicequalität und den Erfüllungsgrad der SLAs
  • Analysieren der vorhandenen Prozesse zwischen Kunden und Unternehmen mit dem Ziel, diese zu optimieren
  • Durchführen von regelmäßigen Kundenterminen im Betreuungskreis
  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium mit technischem / naturwissenschaftlichem Hintergrund
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der IT/TK Branche in vergleichbaren Positionen mit direktem Kundenkontakt
  • Praxiserprobte ITIL-Fachkenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie professionelles und souveränes Auftreten und Überzeugungskraft auf unterschiedlichem Hierarchielevel
  • Hohe Flexibilität, Teamorientierung, Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative
  • Sehr gutes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft

Wir bieten

Wir bieten Ihnen spannende und herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Erleben Sie ein starkes, nachhaltiges Wachstum in einem internationalen Konzern – mit einer Kultur der Wertschätzung in einem hervorragenden Arbeitsklima.

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland

Tel.: 0800 50531 03
Mail: jobs@1und1.net

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