• Karriere bei 1&1 Versatel

Coordinator Service Level Management Escalation (m/w/d) – befristet für zwei Jahre

Wichtige Fakten

Einsatzort:
45141 Essen, Deutschland
Beschäftigungsart:
Festanstellung
Zu besetzen ab:
zum frühestmöglichen Eintrittstermin
Kennziffer:
1448

Aufgaben

  • Übernahme des Berichtswesens und Erstellen von Reportings
  • Erstellen von Störungskurzberichten und Vorbereiten von Stellungnahmen
  • Steuern und Überwachen der Troubletickets zur Einhaltung der SLA`s
  • Einleiten und Annehmen von Eskalationen
  • Koordinieren von komplexen und eskalierten Störungen
  • Technische Kundenbetreuung

Qualifikationen

  • Abgeschlossene/s Ausbildung/Studium, möglichst im kaufmännischen/technischen Bereich
  • Relevante Berufserfahrung, vorzugsweise in der Telekommunikationsbranche
  • Erfahrung im Umgang mit Remedy, MS Office und Standardsoftware
  • Gute Kommunikationsfähigkeit
  • Praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Level B1)

Wir bieten

Wir bieten Ihnen spannende und herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Erleben Sie ein starkes, nachhaltiges Wachstum in einem internationalen Konzern – mit einer Kultur der Wertschätzung in einem hervorragenden Arbeitsklima.

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland

Tel.: 0800 50531 03
Mail: jobs@1und1.net

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