• Stellenangebote 1&1 Versatel

Werkstudent*in (w/m/d) Beschwerdemanagement

Wichtige Fakten

Einsatzort:
Flensburg
Beschäftigungsart:
Werkstudent
Kennziffer:
1580
Arbeitszeit:
Teilzeit
Aufgabenbereich:
Kundenservice / Customer Management
Karrierestufe:
Student

Aufgaben

  • Bearbeiten von standardisierten Kundenmanagementprozessen
  • Unterstützen bei dem Aufzeigen von Lösungsansätzen mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit und -bindung
  • Mitwirken beim Erstellen und Pflegen von Schulungsunterlagen und allgemeinen Dokumentationen
  • Aufbereiten von Informationen und Kommunikationsflüssen
  • Mitwirken bei der Entwicklung und Optimierung von Prozessen
  • Erstellen von Präsentationen und Reports

Qualifikationen

  • Studium (Master oder Bachelor) der Geistes-/oder Wirtschaftswissenschaften z.B. Betriebswirtschaftslehre, Sozialwissenschaften oder ähnlich
  • Verfügbarkeit von 15-20 Stunden / Woche (in der vorlesungsfreien Zeit max. 40 Stunden / Woche)
  • Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung von Vorteil
  • Kenntnisse im Umgang mit CRM-Prozessen wünschenswert
  • Sehr gute praxiserprobte MS-Office Kenntnisse
  • Selbstständige Arbeitsweise mit analytischen Fähigkeiten
  • Fließende Deutschkenntnisse (mind. Level B2)

Wir bieten

  • Wertvolle Praxiseinblicke, Übernehmen von abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
  • Dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Zentraler Ansprechpartner*in direkt im Team
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung bei sich ändernden Vorlesungszeiten
  • Möglichkeit in Kooperation eine Bachelor- oder Master-Thesis zu verfassen
  • Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, Unterstützung und Beratung bei gesundheitlichen, privaten oder beruflichen Fragestellungen und Herausforderungen

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland

Tel.: 0800 50531 03
Mail: jobs@1und1.net

Jetzt bewerben