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Business Service Manager (m/w/d)

Wichtige Fakten

Einsatzort:
24937 Flensburg, Hamburg, Berlin, Deutschland
Beschäftigungsart:
Festanstellung
Zu besetzen ab:
zum frühestmöglichen Eintrittstermin
Kennziffer:
1657

Aufgaben

  • Betreuen eines definierten Kundenkreises
  • Sicherstellen der Erreichung von Unternehmenszielen anhand einheitlicher KPIs
  • Mitwirken bei der Umsetzung eines professionellen ITIL Service-Management innerhalb eines dezentralen Teams
  • Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen
  • Unterstützung bei der Erstellung von Reports über Servicequalität und den Erfüllungsgrad der SLAs
  • Analysieren der vorhandenen Prozesse zwischen Kunden und Unternehmen mit dem Ziel, diese zu optimieren
  • Durchführen von regelmäßigen Kundenterminen im Betreuungskreis
  • Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium mit technischem / naturwissenschaftlichem Hintergrund oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in der IT/TK Branche in vergleichbaren Positionen mit direktem Kundenkontakt
  • Praxiserprobte ITIL-Fachkenntnisse
  • Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie professionelles und souveränes Auftreten und Überzeugungskraft auf unterschiedlichem Hierarchielevel
  • Hohe Flexibilität, Teamorientierung, Durchsetzungsvermögen und Eigeninitiative
  • Reisebereitschaft
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mind. Level B1) in Wort und Schrift

Wir bieten

Wir bieten Ihnen spannende und herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Erleben Sie ein starkes, nachhaltiges Wachstum in einem internationalen Konzern – mit einer Kultur der Wertschätzung in einem hervorragenden Arbeitsklima.

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland

Tel.: 0800 50531 03
Mail: jobs@1und1.net

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