Customer Relationship Manager (m/w/d)

Wichtige Fakten

Einsatzort:

45141 Essen, Deutschland

Beschäftigungsart:

Festanstellung

Zu besetzen ab:

zum frühestmöglichen Eintrittstermin

Kennziffer:

1693

Aufgaben

• Pflegen und Ausbauen von Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Kontakt zum Kunden
• Pflegen der Kundendaten im CRM-System
• Bearbeiten von Reklamationen und Fragen z.B. zur Rechnungsstellung, Entgegenname von vordefinierten Aufträgen, Änderungsaufträgen und Kündigungen auf Basis der vertraglichen Vereinbarung
• Telefonische Störungsannahme
• Bearbeiten von Beschwerden, Pönalen und Gutschriftanforderung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, internen Service Management und weiteren relevanten Fachabteilungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld, idealerweise in der Telekommunikation
• Interesse an technischen Produkten
• Selbstständige service- und lösungsorientierte Arbeitsweise zur Sicherung der Kundenzufriedenheit
• Kommunikationsstärke in verschiedenen Kundensituationen
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrungen in gängigen CRM-Tools von Vorteil
• Fließende Deutschkenntnisse (mind. Level B2)

Wir bieten

Wir bieten Ihnen spannende und herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Erleben Sie ein starkes, nachhaltiges Wachstum in einem internationalen Konzern – mit einer Kultur der Wertschätzung in einem hervorragenden Arbeitsklima.