• Stellenangebote 1&1 Versatel

Customer Relationship Manager (m/w/d)

Wichtige Fakten

Einsatzort:
45141 Essen, Deutschland
Beschäftigungsart:
Festanstellung
Zu besetzen ab:
zum frühestmöglichen Eintrittstermin
Kennziffer:
1693

Aufgaben

  • Pflegen und Ausbauen von Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Kontakt zum Kunden
  • Pflegen der Kundendaten im CRM-System
  • Bearbeiten von Reklamationen und Fragen z.B. zur Rechnungsstellung, Entgegenname von vordefinierten Aufträgen, Änderungsaufträgen und Kündigungen auf Basis der vertraglichen Vereinbarung
  • Telefonische Störungsannahme
  • Bearbeiten von Beschwerden, Pönalen und Gutschriftanforderung
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, internen Service Management und weiteren relevanten Fachabteilungen

Qualifikationen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im CRM-Umfeld, idealerweise in der Telekommunikation
  • Interesse an technischen Produkten
  • Selbstständige service- und lösungsorientierte Arbeitsweise zur Sicherung der Kundenzufriedenheit
  • Kommunikationsstärke in verschiedenen Kundensituationen
  • Sehr gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrungen in gängigen CRM-Tools von Vorteil
  • Fließende Deutschkenntnisse (mind. Level B2)

Wir bieten

Wir bieten Ihnen spannende und herausfordernde Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. Erleben Sie ein starkes, nachhaltiges Wachstum in einem internationalen Konzern – mit einer Kultur der Wertschätzung in einem hervorragenden Arbeitsklima.

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland

Tel.: 0800 50531 03
Mail: jobs@1und1.net

Jetzt bewerben