Operator Service Desk (all genders) – befristet für 1 Jahr

Wichtige Fakten

Einsatzort:

45141 Essen, Deutschland

Beschäftigungsart:

Festanstellung

Zu besetzen ab:

zum frühestmöglichen Eintrittstermin

Kennziffer:

1772

Aufgaben

• Störungsannahme und regelmäßige Statusmitteilungen für ausgewählte Großkunden, Carrier- und Key-Kunden
• Steuern und Überwachen der Trouble Tickets zur Einhaltung der SLA´s
• Beauftragen und Koordinieren des Field Service
• Störungsmeldungen in Richtung Partnercarrier
• Zusammenarbeit bei der Entstörung mit externen Partnercarriern

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT oder Telekommunikationsbereich oder langjährige Berufserfahrung im Service Desk
• Gute Kenntnisse diverser Telekommunikationstechnologien
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung
• Belastbarkeit, Flexibilität und ein ausgeprägter Teamgeist
• Bereitschaft zur Arbeit im Dreischichtbetrieb
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Level B1)

Wir bieten