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Werkstudent Customer Service Development (w/m/d)

Wichtige Fakten

Einsatzort:
Essen
Beschäftigungsart:
Werkstudent
Kennziffer:
2195
Arbeitszeit:
Teilzeit
Aufgabenbereich:
Kundenservice / Customer Management
Karrierestufe:
Student

Aufgaben

  • Unterstützen der operativen Service-Abteilungen bei der Prozessentwicklung und -optimierung
  • Mitwirken bei der Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen
  • Aufbereiten und Erstellen von Informationen und Dokumentationen
  • Erstellen von Reportings und deren Analyse
  • Pflege des Knowledge-Management-Systems

Qualifikationen

  • Eingeschrieben in einem Studium der Geistes-/ oder Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang (Arbeitszeit ca. 15-20 Stunden/Woche während der Vorlesungszeit, in der vorlesungsfreien Zeit max. 40 Stunden/Woche)
  • Spaß an selbständiger Arbeitsweise und analytischen Fähigkeiten
  • Kommunikativ und idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung/CRM gesammelt
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere PowerPoint und Excel sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Telekommunikationsaffinität wünschenswert

Wir bieten

  • Wertvolle Praxiseinblicke, Übernehmen von abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgaben
  • Dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Zentraler Ansprechpartner*in direkt im Team
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung bei sich ändernden Vorlesungszeiten
  • Mobiles Arbeiten möglich
  • Möglichkeit in Kooperation eine Bachelor- oder Master-Thesis zu verfassen
  • Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, Unterstützung und Beratung bei gesundheitlichen, privaten oder beruflichen Fragestellungen und Herausforderungen

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland

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