Wichtige Fakten
- Einsatzort:
- Essen
- Beschäftigungsart:
- Werkstudent
- Kennziffer:
- 2195
- Arbeitszeit:
- Teilzeit
- Aufgabenbereich:
- Kundenservice / Customer Management
- Karrierestufe:
- Student
Aufgaben
- Unterstützen der operativen Service-Abteilungen bei der Prozessentwicklung und -optimierung
- Mitwirken bei der Erstellung und Pflege von Schulungsunterlagen
- Aufbereiten und Erstellen von Informationen und Dokumentationen
- Erstellen von Reportings und deren Analyse
- Pflege des Knowledge-Management-Systems
Qualifikationen
- Eingeschrieben in einem Studium der Geistes-/ oder Wirtschaftswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang (Arbeitszeit ca. 15-20 Stunden/Woche während der Vorlesungszeit, in der vorlesungsfreien Zeit max. 40 Stunden/Woche)
- Spaß an selbständiger Arbeitsweise und analytischen Fähigkeiten
- Kommunikativ und idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung/CRM gesammelt
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere PowerPoint und Excel sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Telekommunikationsaffinität wünschenswert
Wir bieten
- Wertvolle Praxiseinblicke, Übernehmen von abwechslungsreichen und anspruchsvollen Aufgaben
- Dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
- Zentraler Ansprechpartner*in direkt im Team
- Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
- Flexible Arbeitszeitgestaltung bei sich ändernden Vorlesungszeiten
- Mobiles Arbeiten möglich
- Möglichkeit in Kooperation eine Bachelor- oder Master-Thesis zu verfassen
- Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office
- Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, Unterstützung und Beratung bei gesundheitlichen, privaten oder beruflichen Fragestellungen und Herausforderungen
Kontakt
1&1 Versatel Recruiting Team
Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland