Gemeinsam erfolgreich
Programm- und Projektmanager*in (w/m/d) Customer Experience

Wichtige Fakten

Einsatzort:
Düsseldorf
Beschäftigungsart:
Unbefristet
Kennziffer:
2217
Arbeitszeit:
Vollzeit
Aufgabenbereich:
Projektmanagement / Prozessmanagement
Karrierestufe:
Professional

Aufgaben

  • Eigenständige Leiten von bereichsübergreifenden, strategischen Projekten mit Fokus auf Churn Prevention
  • Analysieren von Prozessabläufen sowie Identifizieren von Problemfeldern
  • Erarbeiten von Lösungen mit den entsprechenden Fachbereichen inkl. der Begleitung von deren Umsetzung
  • Kontinuierliches Betrachten der Prozesse aus der Kundenperspektive und Vermitteln dieser Sichtweise an interne und externe Schnittstellen zur weiteren Verankerung von Kundenorientierung im Unternehmen
  • Erstellen regelmäßiger Statusreports für verschiedene Stakeholder

Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium, z.B. im Bereich (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftspsychologie, Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Einschlägige Berufserfahrung im Project Management, gerne in der Telekommunikationsbranche
  • Ausgeprägte Urteilsfähigkeit und Überzeugungskraft sowie Erfahrung im Steuern von funktionsübergreifende Projekten
  • Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zum Strukturieren komplexer Sachverhalte (agiles Mindset) sowie ein Blick für das Wesentliche
  • Erfahrung in zielgruppenspezifischer Moderation und Kommunikation
  • Freude und Erfahrung in der interdisziplinären Zusammenarbeit, v.a. mit Technik- und Sales-Bereichen

Wir bieten

  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Gezielte Förderung der Mitarbeitenden
  • Personalentwicklungsprogramme und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Weiterbildungsakademie
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
  • Mobiles Arbeiten möglich
  • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
  • Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office
  • Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, Unterstützung und Beratung bei gesundheitlichen, privaten oder beruflichen Fragestellungen und Herausforderungen, betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Fahrrad-Leasing
  • Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
  • Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
  • Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser sowie wöchentlich frische Obstkörbe
  • Konzernweites 1&1 Sommerfest
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Kostenübernahme Bildschirmarbeitsplatzbrille innerhalb des Tarifs
  • Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland

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