Wichtige Fakten
- Einsatzort:
- Frankfurt
- Beschäftigungsart:
- Unbefristet
- Kennziffer:
- 2632
- Arbeitszeit:
- Vollzeit
- Aufgabenbereich:
- Kundenservice / Customer Management, Sales
- Karrierestufe:
- Berufseinsteiger , Professional
Aufgaben
- Presales Support
- Kundenstandortanalysen bzgl. eigener Infrastruktur, Redundanz
- Schnittstelle zwischen, Kunde, Vertrieb und Technik
- Mitwirkung bei Ausschreibungen und komplexen Projekten
- Unterstützung der KAM bei Kunden- und Auftragsgewinnung
- Bestandsanalyse wirtschaftlicher und technischer KPIs der Kunden
- Analyse der vorhandenen Prozesse mit dem Kunden
- Optimierung der Prozesse und Abläufe
- Technisches Accountmanagement
- Service Level Management
- Regelmäßiges Erstellen von SLA-Reports
Qualifikationen
- Studium der Informationstechnologien oder vergleichbare Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
- mindestens 1 Jahr Erfahrung in der IT/TK Branche in vergleichbaren Positionen mit direktem Kundenkontakt
- Fundierte Kenntnisse zu Voice-, Transport-, Daten-und Zugangsnetzen
- Sehr gute Kenntnisse MS Office, Umgang mit Remedy, Web-OM
- Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
- Ziel- und ergebnisorientierte Vorgehensweise, analytisches Denkvermögen
- Durchsetzungsvermögen, sicheres und professionelles Auftreten
- Erfahrung im Carrierumfeld
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
- Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
- Gezielte Förderung der Mitarbeitenden
- Personalentwicklungsprogramme und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Interne Weiterbildungsakademie
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
- Mobiles Arbeiten möglich
- 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
- Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, Unterstützung und Beratung bei gesundheitlichen, privaten oder beruflichen Fragestellungen und Herausforderungen, betriebliches Gesundheitsmanagement
- Fahrrad-Leasing
- Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
- Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser sowie wöchentlich frische Obstkörbe
- Konzernweites 1&1 Sommerfest
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Jubiläumsgratifikationen
- Kostenübernahme Bildschirmarbeitsplatzbrille innerhalb des Tarifs
- Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende
Kontakt
1&1 Versatel Recruiting Team
Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland