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Junior Service Manager (w/m/d)

Wichtige Fakten

Einsatzort:
Frankfurt
Beschäftigungsart:
Unbefristet
Kennziffer:
2632
Arbeitszeit:
Vollzeit
Aufgabenbereich:
Kundenservice / Customer Management, Sales
Karrierestufe:
Berufseinsteiger , Professional

Aufgaben

  • Presales Support
  • Kundenstandortanalysen bzgl. eigener Infrastruktur, Redundanz
  • Schnittstelle zwischen, Kunde, Vertrieb und Technik
  • Mitwirkung bei Ausschreibungen und komplexen Projekten
  • Unterstützung der KAM bei Kunden- und Auftragsgewinnung
  • Bestandsanalyse wirtschaftlicher und technischer KPIs der Kunden
  • Analyse der vorhandenen Prozesse mit dem Kunden
  • Optimierung der Prozesse und Abläufe
  • Technisches Accountmanagement
  • Service Level Management
  • Regelmäßiges Erstellen von SLA-Reports

Qualifikationen

  • Studium der Informationstechnologien oder vergleichbare Berufsausbildung mit entsprechender Berufserfahrung 
  • mindestens 1 Jahr Erfahrung in der IT/TK Branche in vergleichbaren Positionen mit direktem Kundenkontakt
  • Fundierte Kenntnisse zu Voice-, Transport-, Daten-und Zugangsnetzen
  • Sehr gute Kenntnisse MS Office, Umgang mit Remedy, Web-OM
  • Organisationstalent, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
  • Ziel- und ergebnisorientierte Vorgehensweise, analytisches Denkvermögen
  • Durchsetzungsvermögen, sicheres und professionelles Auftreten
  • Erfahrung im Carrierumfeld 
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Gezielte Förderung der Mitarbeitenden
  • Personalentwicklungsprogramme und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Weiterbildungsakademie 
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
  • Mobiles Arbeiten möglich
  • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, Unterstützung und Beratung bei gesundheitlichen, privaten oder beruflichen Fragestellungen und Herausforderungen, betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Fahrrad-Leasing
  • Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
  • Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
  • Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser sowie wöchentlich frische Obstkörbe
  • Konzernweites 1&1 Sommerfest
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Kostenübernahme Bildschirmarbeitsplatzbrille innerhalb des Tarifs
  • Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland

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