Wichtige Fakten
- Einsatzort:
- Berlin , Düsseldorf , Essen , Flensburg , Frankfurt , Stuttgart
- Beschäftigungsart:
- Unbefristet
- Kennziffer:
- 2888
- Arbeitszeit:
- Vollzeit
- Aufgabenbereich:
- Kundenservice / Customer Management
- Karrierestufe:
- Berufseinsteiger , Professional
Aufgaben
- Fachliche Leitung aller Aktivitäten zur Betreuung des Kunden 1&1 Mobilfunk in Bezug auf Aufträge, Abrechnungen und Kündigungen zum 1&1 5G Netz
- Sicherstellen der Auftragserfassung im 5G Programm gemäß der unternehmensinternen Vorgaben
- Durchführen und Erfassen des Auftragseingangs und Entwicklung einer Kapazitätssteuerung
- Prüfen von Ausgangsrechnungen bzw. Rechnungsänderungen sowie Überprüfen und Bewerten von Rechnungsreklamationen
- Sicherstellen einer einheitlichen und zügigen Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen
- Erstellen und Befüllen von Reports u.a. für die Geschäftsführung
- Sicherstellen eines aktuellen Datenbestands durch Erfassen, Dokumentieren und Pflegen aller relevanten Änderungen
- Unterstützen im Vertragsmanagement
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder adäquate Ausbildung
- Relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der Telekommunikation
- Interesse an dem aktuellen 5G-Projekt
- Erfahrung im Umgang mit Führungskräften und in der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten, hohes Maß an Qualitätsbewusstsein
- Sehr gute Präsentations-, Koordinations- sowie Organisationsfähigkeiten
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office-Programmen, besonders in Word, PowerPoint und Excel
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mind. Level B2)
Wir bieten
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
- Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
- Gezielte Förderung der Mitarbeitenden
- Personalentwicklungsprogramme und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Interne Weiterbildungsakademie
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
- Mobiles Arbeiten möglich
- 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
- Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, Unterstützung und Beratung bei gesundheitlichen, privaten oder beruflichen Fragestellungen und Herausforderungen, betriebliches Gesundheitsmanagement
- Fahrrad-Leasing
- Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
- Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser sowie wöchentlich frische Obstkörbe
- Konzernweites 1&1 Sommerfest
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Jubiläumsgratifikationen
- Kostenübernahme Bildschirmarbeitsplatzbrille innerhalb des Tarifs
- Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende
Kontakt
1&1 Versatel Recruiting Team
Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland