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Service Implementation Engineer Voice (w/m/d)

Wichtige Fakten

Einsatzort:
Berlin , Essen , Frankfurt , Stuttgart
Beschäftigungsart:
Unbefristet
Kennziffer:
2933
Arbeitszeit:
Vollzeit
Aufgabenbereich:
IT-Qualitätssicherung / -management, Kundenservice / Customer Management
Karrierestufe:
Professional

Aufgaben

  • Konfiguration und Implementierung (Inbetriebnahme) von Kundenanschaltungen in den Sprachnetzen der 1&1 Versatel (VoIP und TDM Vermittlungstechnik)
  • Betreuung und Durchführung von Großkundenprojekten in Zusammenarbeit mit dem Engineering und Projektmanagement 
  • Dokumentation der Daten- und Übertragungsnetze in firmenspezifischen Datenbanken
  • Telefonische Unterstützung des technischen Außendienstes sowie des Kunden im Zuge von Inbetriebnahmen
  • Durchführung von Wartungsmaßnahmen, Netzoptimierungen und Netzerweiterungen innerhalb und außerhalb der Regelarbeitszeit
  • Technische Unterstützung von Vertrieb, Service Operation und Field Service

Qualifikationen

  • Abgeschlossenes Studium oder eine technische Berufsausbildung mit Berufserfahrung, idealerweise im Providerumfeld
  • Umfangreiche Kenntnisse im Bereich VoIP (SIP etc.)
  • IP-Grundlagen auf CCNA Niveau
  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Motivation und Zielorientierung sowie ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten
  • Fließende Deutschkennntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten

  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Gezielte Förderung der Mitarbeitenden
  • Personalentwicklungsprogramme und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Weiterbildungsakademie
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
  • Mobiles Arbeiten möglich
  • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
  • Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office
  • Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, Unterstützung und Beratung bei gesundheitlichen, privaten oder beruflichen Fragestellungen und Herausforderungen, betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Fahrrad-Leasing
  • Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
  • Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
  • Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser sowie wöchentlich frische Obstkörbe
  • Konzernweites 1&1 Sommerfest
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Kostenübernahme Bildschirmarbeitsplatzbrille innerhalb des Tarifs
  • Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland

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