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(Junior) Administrator Customer Incident Management (w/m/d)

Wichtige Fakten

Einsatzort:
Berlin , Essen , Flensburg , Stuttgart
Beschäftigungsart:
Unbefristet
Kennziffer:
3037
Arbeitszeit:
Vollzeit
Aufgabenbereich:
IT-Qualitätssicherung / -management, IT-Security, Kundenservice / Customer Management
Karrierestufe:
Professional

Aufgaben

  • Eigenständiges Entstörungsmanagement bis zur finalen Wiederherstellung
  • Dokumentation der Ereignisse und Lösungen
  • Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit unter Einhaltung der SLA
  • Steuern und Überprüfen der verschiedenen Dienstleister und Anfordern und Anleiten des technischen Außendienstes

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung
  • Begeisterung für die technische Herausforderungen im Aufgabengebiet in einem vergleichbaren Umfeld
  • Ausgeprägtes verantwortungsbewusstes Handeln und überdurchschnittliche Problemlösungskompetenz sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Freude und Motivation, sich mit Elan und Wissen in einem Team einzubringen
  • Interdisziplinäres Denken
  • Relevante Zertifizierungen im technischen Umfeld von Vorteil
  • Bereitschaft zum 24/7-Schichtdienst
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Level B2) und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Gezielte Förderung der Mitarbeitenden
  • Personalentwicklungsprogramme und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Weiterbildungsakademie
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
  • Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
  • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Vergütung
  • Fahrrad-Leasing
  • Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
  • Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
  • Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser sowie wöchentlich frische Obstkörbe
  • Konzernweites 1&1 Sommerfest
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Kostenübernahme Bildschirmarbeitsplatzbrille innerhalb des Tarifs

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland

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