Wichtige Fakten
- Einsatzort:
- Essen
- Beschäftigungsart:
- Unbefristet
- Kennziffer:
- 3898
- Arbeitszeit:
- Vollzeit
- Aufgabenbereich:
- Kundenservice / Customer Management, Projektmanagement / Prozessmanagement
- Karrierestufe:
- Berufseinsteiger , Professional
Aufgaben
- Annehmen von Kundenanfragen im Rahmen von Störungen/Reklamationen
- Steuern von Tickets im Ticketsystem zum Status der Störungsbearbeitung
- Kommunizieren mit den Kunden zum Status der Störungsbehebung
- Beauftragen und Koordinieren des technischen Außendienstes
- Melden von Störungen in Richtung der Partnerunternehmen
Qualifikationen
- Abgeschlossene Berufsausbildung sowie relevante Berufserfahrung mit Kundenkontakt
- Grundsätzliches Interesse an technischen Themen sowie technische Affinität
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Durchsetzungsvermögen, Flexibilität und ein ausgeprägter Teamgeist
- Bereitschaft zur Arbeit im Dreischichtbetrieb
- Sehr gute Deutsch- (Level C1) und gute Englischkenntnisse (mind. Level B1)
Wir bieten
- Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
- Gezielte Förderung der Mitarbeitenden: Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
- Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
- 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
- Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office
- Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung
- Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
- Fahrrad-Leasing
- Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
- Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
- Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte und weitere Corporate Benefits
- Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende
Kontakt
1&1 Versatel Recruiting Team
Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland