Gemeinsam erfolgreich
5G Business Service Manager (w/m/d)

Wichtige Fakten

Einsatzort:
Berlin , Düsseldorf , Essen , Flensburg , Frankfurt , Hamburg , Stuttgart
Beschäftigungsart:
Unbefristet
Kennziffer:
3964
Arbeitszeit:
Vollzeit
Aufgabenbereich:
Projektmanagement / Prozessmanagement
Karrierestufe:
Professional

Aufgaben

  • Entwickeln und Erstellen von regelmäßigen Reports über die Performance und Servicequalität der Versatel Leistungen im Rahmen des 5G Programms für unseren Kunden 1&1 Mobilfunk
  • Identifizieren und Analysieren von Störungen und Problemstellungen im Bereich der Performance und der Servicequalität sowie das Sicherstellen von Gegenmaßnahmen
  • Analyse der geplanten Änderungen sowie regelmäßige Reports zum Umsetzungsgrad
  • Durchführen von Kundenbesuchen u. a. zur Identifikation von Bedürfnissen und Problemstellungen
  • Sicherstellen der Kundenservices durch das Steuern der internen Fachabteilungen
  • Analysieren und anschließendes Optimieren der Kundenprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (bspw. der Wirtschaftswissenschaften) oder adäquate abgeschlossene Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden, Kundenaufträgen und Reports
  • Gute Kommunikationsfähigkeit, sicheres Auftreten, hohes Maß an Qualitätsbewusstsein und Optimierungsmotivation
  • Fließende Deutschkenntnisse (mind. Level C1) und gute Englischkenntnisse (mind. Level B1)

Wir bieten

  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Gezielte Förderung der Mitarbeitenden: Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie  
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
  • Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
  • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
  • Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung mit attraktivem Budgetrahmen
  • Fahrrad-Leasing
  • Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement 
  • Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte und weitere Corporate Benefits
  • Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland

Jetzt bewerben