Gemeinsam erfolgreich
Service Desk Manager (w/m/d)

Wichtige Fakten

Einsatzort:
Berlin , Flensburg
Beschäftigungsart:
Unbefristet
Kennziffer:
4062
Arbeitszeit:
Vollzeit
Aufgabenbereich:
IT-Systemadministration
Karrierestufe:
Berufseinsteiger

Aufgaben

  • Mitarbeiten im Bereich IT Service Desk zur Unterstützung der Endanwender in IT-Fragen im 1st Level (überwiegend remote Support)
  • Durchführen von Vor-Ort-Supporttätigkeiten an Arbeitsplätzen und in Konferenzräumen
  • Beheben von IT-Störungen (Incidents) im Rahmen des 1st / 2nd Levels
  • Bearbeiten von Standard-Benutzeranfragen (Service Requests), z. B. Einrichtung von IT-Mitarbeiterkonten, Berechtigungsvergabe und Installation von Clients und Peripheriegeräten inkl. Anleitung der Mitarbeiter
  • Betreuen der Anwender bei Anliegen mit ihren digitalen Arbeitsumgebungen (Windows-Desktop, Standard-Büroanwendungen, Geschäftssysteme) und mobilen Endgeräten
  • Supporten der IT-Anwendungen (Windows, Office 365 etc.) und IT-Infrastruktur (VPN, Drucker, Meetingräume etc.)
  • Dokumentieren von Services und Erstellen von Wissensdatenbankartikeln
  • Abdecken definierter Bereitschaftszeiten
  • Bereitschaft für gelegentliche Dienstreisen (Deutschland) 

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im IT-Anwendersupport unter Einsatz einschlägiger Support-Anwendungen und Support-Prozesse (z. B. ITIL) wünschenswert
  • Erfahrung in der Administration von IT-Infrastrukturen mit Schwerpunkten in Client-Support, Microsoft-Office-Produkten und mobilen Arbeitsumgebungen
  • Gutes Kommunikationsvermögen und soziale Kompetenz sowie Freude daran, mit anderen an der Lösung täglicher Herausforderungen zu arbeiten
  • Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung und zur aktiven Weiterentwicklung des Arbeitsbereichs in Zusammenarbeit mit dem Team

Wir bieten

  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Gezielte Förderung der Mitarbeitenden: Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie  
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich
  • Mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
  • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
  • Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office
  • Arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung mit attraktivem Budgetrahmen
  • Kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
  • Fahrrad-Leasing
  • Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement 
  • Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte und weitere Corporate Benefits
  • Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland

Jetzt bewerben