Gemeinsam erfolgreich
Kundenbetreuer Service Desk – Quereinstieg möglich (w/m/d)

Wichtige Fakten

Einsatzort:
Essen
Beschäftigungsart:
Unbefristet
Kennziffer:
2244
Arbeitszeit:
Vollzeit
Aufgabenbereich:
Telekommunikationsbetrieb
Karrierestufe:
Professional

Aufgaben

  • Annahme von Kundenanfragen im Rahmen von Störungen/Reklamationen
  • Überwachen von Tickets im Ticketsystem zum Status der Störungsbearbeitung
  • Kommunikation mit den Kunden zum Status der Störungsbehebung
  • Beauftragung und Koordination des technischen Außendienstes
  • Meldung von Störungen in Richtung und Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung sowie relevante Berufserfahrung mit Kundenkontakt
  • Grundsätzliches Interesse an technischen Themen sowie technische Affinität
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und hohe Kundenorientierung
  • Belastbarkeit, Flexibilität und ein ausgeprägter Teamgeist
  • Bereitschaft zur Arbeit im Dreischichtbetrieb
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (mind. Level B1)

Wir bieten

  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben, dynamisches Arbeitsumfeld, Hands-on-Mentalität
  • Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur
  • Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Weiterbildungsakademie  
  • Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell mit Freizeitausgleich sowie mobiles Arbeiten möglich (2 Tage pro Woche)
  • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub für verschiedene Anlässe
  • Modernes und ergonomisch ausgestattetes Office, kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung
  • Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Fahrrad-Leasing
  • Mitarbeiterrabatte für 1&1 Produkte
  • Konzernweites 1&1 Sommerfest
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Jubiläumsgratifikationen
  • Empfehlungsprämie: Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Kontakt

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland

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