Der Call Center-Branche wird in den nächsten Jahren ein weiteres Wachstum vorausgesagt. Dennoch sind die Anbieter gehalten, ihre technischen Systeme effizient auf die konkreten Arbeitsabläufe abzustimmen und vor allem die allgemeinen Betriebs- und Kommunikationskosten weiter zu reduzieren.

Ob Prozess- oder Kostenoptimierung: Versatel ist in beiden Fällen ein guter Partner für Call Center - wie das aktuelle Referenzprojekt für die Usuma GmbH zeigt. Für das in Berlin ansässige Markt- und Meinungsforschungsinstitut liefert das Unternehmen insgesamt sechs PMX-Anschlüsse für die Sprachkommunikation sowie eine breitbandige Internetanbindung - beides über einen direkten Glasfaseranschluss. Diese Anschlussart ermöglicht eine schnelle und flexible Kapazitätsanpassung der Sprach- und Internet-Dienste.

Nach Zwischenstopps in Düsseldorf, Hamburg und Stuttgart fand am 15. Oktober im Deutschen Technikmuseum Berlin die vorerst letzte Veranstaltung im Rahmen der Versatel Breitband-Roadshow statt. Keineswegs museumsreif waren die Themen, die von den Referenten angesprochen und sowohl im Rahmen der begleitenden Fachausstellung als auch beim abschließenden Get Together diskutiert wurden: Einmal mehr drehte sich alles um Cloud Computing, Unified Communications und Breitbandanwendungen der neuesten Generation.

Die historischen Flug- und Fahrzeuge führten den Teilnehmern die Dynamik des technischen Fortschritts vor Augen. Innovative Lösungen von heute können morgen schon 'von gestern' sein. An diese Erkenntnis knüpfte auch Gastredner Tim Cole mit seinem visionären Vortrag 'Das Internet war erst der Anfang' an. Die Beiträge von Versatel-Manager Oliver Wasserkordt und Bernd Goerke, Leiter IT-Sicherheit & und IT-Infrastruktur der LBS West, unterstrichen die Notwendigkeit, sich von veralteten ITK-Lösungen zu trennen und auf die Vorteile moderner Breitbanddienste zu setzen.

Ein Breitbandnetz für den Baustoffprofi StoAG.

Der Baustoffhersteller Sto AG, ein international bedeutenden Hersteller von Produkten und Systemen für Gebäudebeschichtungen mit Sitz in Stühlingen im Südschwarzwald hat sich in puncto ITK-Plattform für die Zukunft  fit gemacht - mit tatkräftiger Unterstützung durch Versatel. Der Festnetzbetreiber betreibt für den Produzenten von Farben, Putzen, Fassadenelementen und Dämmsystemen ein Firmennetz für 94 Unternehmensstandorte einschließlich Backup und Internetzugang. Die Zentrale in Stühlingen wird mit Übertragungskapazitäten von 155 Mbit/s bzw. 100 Mbit/s im Backup versorgt. Primär- und Backupverbindung erfolgen über separate Hauseinführungen und verschiedene Übertragungswege innerhalb des Versatel-Netzes, um eine maximale Ausfallsicherheit sicherzustellen.

„Think global, buy local“, lautet die Devise, die derzeit immer mehr Anhänger findet. Aktuell ist dazu eine bundesweite Kampagne gestartet: „Buy local“ wurde von regionalen Buchhändlern initiiert und wird von großen Verlagen finanziell unterstützt. Die Organisation verzeichnet bereits Anfragen aus anderen Branchen, noch bevor es überhaupt richtig losgegangen ist. Nach dem Vorbild US-amerikanischer Initiativen soll bald eine bundesweite Kampagne auf die Beine gestellt werden, um Käufer für die Leistungen der stationäreren Händler zu sensibilisieren.

Der Hintergedanke von „Buy local“: Betriebe der eigenen Region zu unterstützen, sichert Arbeitsplätze und den lokalen Wirtschaftsstandort. Auch unsere Städte und Gemeinden gewinnen, wenn es einen gesunden, lokalen Handel und nicht nur große Ladenketten gibt. Nicht zuletzt trägt der Konsument durch lokales Einkaufen zum Klimaschutz bei.

Ein typisches Beispiel für ein familiengeführtes Unternehmen ist unser Kunde, die Hackforth Holding GmbH & Co. KG. Seit 2005 sind wir mit der familiengeführten Gesellschaft verbunden, deren Tochterfirmen sich auf die Produktion von Spezialkupplungen, Getrieben und Bremssystemen für Schiffe etc. spezialisiert haben. 1.100 Mitarbeiter an weltweit 20 Standorten - das verlangt nach einer effizienten Steuerung und setzt eine leistungsfähige und flexible Kommunikationsplattform voraus, die wir bereit stellen.

Der VATM, Interessenverband der Telekom-Konkurrenten dem auch wir angehören, stellt einmal jährlich eine Studie über den deutschen Telekommunikationsmarkt vor. Die kürzlich präsentierte, 14. Untersuchung dieser Art zeigt wichtige Tendenzen auf, wie sich der Telekommunikationsmarkt entwickelt.

Eine gute Nachricht für die Anbieter: Mit 60,1 Milliarden Euro bleiben die Umsätze insgesamt nahezu stabil. Der Blick auf das Vorjahr zeigt einen minimalen Rückgang um 0,2 Prozent. Wer sich für Detailzahlen interessiert, kann diese hier genau nachlesen.

Aus unserer Sicht ist folgende Erkenntnis, die in der aktuellen Untersuchung zu Tage gefördert wurde, besonders interessant: Die Wettbewerber der Telekom investierten mit 3,1 Milliarden Euro erneut mehr als die Hälfte (52 Prozent) in Bezug auf die Gesamtinvestitionen. Seit der Marktliberalisierung haben sie in Deutschland 54,7 Milliarden Euro investiert.

Der Online-Handel in Deutschland hat eine glänzende Zukunft. Zu diesem Schluss kommt beispielsweise der Branchenverband BITKOM in einer aktuellen Prognose. Auch der Handelsverband Deutschland teilt diese Einschätzung und sagt für den Versandhandel über das Internet in diesem Jahr ein stattliches Umsatzwachstum von 13 Prozent voraus. Versatel steht dem Online-Versandhandel als zuverlässiger TK-Partner zur Seite, zum Beispiel für die Cyberport GmbH.

In den kommenden Jahren stellen wir für die Immanuel Diakonie ein leistungsfähiges Firmennetz zur Verfügung, das die Standorte in Berlin, Brandenburg und Thüringen miteinander verbindet. Die jeweiligen Lokationen werden über verschiedene Anschlusstechnologien wie zum Beispiel ADSL oder Festverbindungen mit unterschiedlichen Bandbreiten an das MPLS-Netz von Versatel angebunden. Die größten Krankenhausstandorte sind über direkte Glasfaseranschlüsse redundant mit dem Corporate Network verbunden.

Kaum eine Branche wird in den kommenden Jahren so dynamisch wachsen wie das Gesundheitswesen. Was jedoch in den aktuellen Debatten um den demographischen Wandel, Sinn und Unsinn der Praxisgebühr und Arzthonorare schnell vergessen wird: Gesundheit ist nicht nur ein Kosten- oder Wirtschaftsfaktor, sondern zu allererst ein wertvoller Dienst an Menschen, die auf Hilfe angewiesen sind. Unter dem Motto 'Dem Leben zuliebe' begleitet die Immanuel Diakonie seit mehr als sechzig Jahren Patienten, Bewohner, Klienten und Gäste in allen Lebensphasen und -lagen. Zum Netzwerk der Immanuel Diakonie gehören Kliniken, Praxen, Senioreneinrichtungen sowie Einrichtungen der Suchtkrankenhilfe, der Behindertenhilfe, der psychosozialen Beratung und der Physio- und Ergotherapie.

Was auf dem Rasen die Bundesliga ist, ist bei uns die Versatel-Kickermeisterschaft. An jedem unserer Standorte steht ein Kickertisch, natürlich getreu den Vereinsfarben in rot/weiß (nein, es ist nur ein Zufall, das der Fussballklub an unserem Hauptstandort in Düsseldorf die gleichen Vereinsfarben hat). An den Tischen wird gerne gespielt, vielleicht um für einen Moment mal den Kopf frei zu kriegen oder einfach nach Feierabend noch ein bißchen nett mit den Kollegen zusammen zu sein. Und in jedem steckt ein bißchen Spieler, der sich gerne im Wettbewerb messen möchte.
Was lag also näher, als in diesem Jahr die Versatel-Kickermeisterschaft auszutragen, denn bei so vielen guten Spielern an den Standorten muß sich doch leicht ein Sieger küren lassen.

Gemeinsam mit dem Cloud-Profi acmeo cloud-distribution GmbH & Co. KG bündeln wir unsere Kräfte im Rahmen einer bilateralen Vertriebskooperation. Ab sofort bietet der in Hannover ansässige Distributor von Cloud-Lösungen für IT-Systemhäuser breitbandige Verbindungen und hocherwertige Vernetzungsdienste über das Glasfasernetz von Versatel an und ergänzt dadurch sein bestehendes Produktportfolio um die für Cloud Computing unverzichtbare Infrastruktur-Komponente.

Die acmeo cloud-distribution GmbH & Co. KG stellt cloudbasierte Software und andere IT-Ressourcen für inzwischen über 850 Systemhäuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz bereit, die wiederum diese Dienste unter eigenem Namen an ihre Endkunden weitergeben. Das 2007 gegründete Unternehmen ist kontinuierlich gewachsen und wurde unter anderem vom Fachmagazin IT-Business als Spezial-Distributor des Jahres ausgezeichnet.