1&1 Glasfaser

Highspeed mit Dreifach-Service

Feste Ansprechpersonen für Beratung, Technik & Vertrag
Direkte Erreichbarkeit – per Durchwahl und persönlicher Mail
Individuelle Betreuung für Business Anforderungen

Bei uns sprechen Sie nicht mit einem Chatbot – sondern mit Waldemar, Roya und Stephan.

Unsere Geschäftskunden profitieren von einem Dreifach-Service:
Feste Ansprechpersonen begleiten Sie – jeweils spezialisiert auf Produktberatung, technischen Support und kaufmännische Themen. So stellen wir sicher, dass Ihre Anliegen schnell, direkt und kompetent gelöst werden – von echten Menschen, die Ihr Business verstehen.

Von Highspeed-Glasfaser über Standortvernetzung bis Cybersecurity: Unsere Spezialisten entwickeln für Sie hochperformante Lösungen, die alle Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen.

Vorteile des 1&1 Versatel Dreifach-Kundenservices

Persönliche Betreuung

Feste Ansprechpersonen – spezialisiert auf Technik, Vertragsfragen und Produktberatung
Direkte Durchwahl und persönliche E-Mail-Adressen
Individuelle Beratung auf Augenhöhe – keine Hotline, kein Chatbot

Technischer Kundenservice

365 Tage im Jahr rund um die Uhr erreichbar

Express-Entstörung

Schnelle Reaktionszeiten im Fall einer Störung
Effiziente Entstörung dank eigener Netzinfrastruktur
Transparente Kommunikation bis zur vollständigen Lösung

Keine zusätzlichen Kosten

Der 1&1 Versatel Dreifach-Service ist immer inklusive – bei jedem Produkt und jeder Dienstleistung
Keine versteckten Gebühren

Jetzt Verfügbarkeit prüfen

oder anrufen unter:

0800 8040200

Weil guter Service von Menschen kommt

1&1 Versatel Mitarbeiter Waldemar Schröder

Unser Serviceangebot ist individuell: Alle Kunden haben eine persönliche Ansprechperson. Außerdem sind wir ein Vollsortimenter und können daher eine Rundumbetreuung anbieten.
Mein Anspruch: Da sein, wenn es darauf ankommt – und das so proaktiv, dass unsere Kunden den Service selbst gar nicht erst in Anspruch nehmen müssen.

Waldemar Schröder, Account Manager

Bester Service bedeutet für mich, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern sie zu übertreffen.
Konkret heißt das: initiativ, lösungsorientiert und verbindlich zu handeln. Es geht darum, die Kunden nicht nur durch technische Lösungen zu unterstützen, sondern auch auf einer starken Vertrauensbasis.

Roya Hackbarth, Administrator Customer Incident Management

1&1 Versatel Mitarbeiterin Roya Hackberth

1&1 Versatel Mitarbeiter Stephan Wevelsiep-Auras

Im Service Management bilden wir die Schnittstelle zu unseren Kunden. Wir nehmen ihre Perspektive ein und tragen ihre Wünsche und Anforderungen in die unterschiedlichen Fachabteilungen von 1&1 Versatel. Oft gibt es spontane oder individuelle Anliegen. Meine Kolleginnen und Kollegen arbeiten zielgerichtet an schnellen und bedürfnisorientierten Lösungen – darauf bin ich stolz.

Stephan Wevelsiep-Auras, Business Service Manager

Viele Kunden schätzen unseren persönlichen Service

1&1 Versatel ist ein Dienstleister mit einer sehr guten Performance und arbeitet stets auf Augenhöhe. Zudem hat man immer persönliche Ansprechpersonen, gerade wenn größere Themen kurzfristig aufkommen. Das wissen wir sehr zu schätzen.

Michael Schöller,
Head of IT Schmitz Cargobull AG

1&1 Versatel hat sich hier in der Vergangenheit unter anderem als TK-Partner profiliert. Aus dieser zunächst lockeren Verbindung hat sich eine mehrjährige Partnerschaft entwickelt. Unser Partner hat uns immer wieder durch Serviceorientierung und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt.

Dr. Franz Schlarmann,
Mitglied des Vorstandes der LBS West,
Geschäftsbereich Informationstechnologie

Wir sind auf eine stabile Kommunikationslösung mit hohen Internetbandbreiten angewiesen. 1&1 Versatel hat für uns eine ganzheitliche Lösung entwickelt, die mit unseren Anforderungen wächst. Vielen Dank für die professionelle und individuelle Beratung!

Andreas Götz,
Geschäftsführer der Geraer Heimbetriebsgesellschaft mbH

Aktuelle Auszeichnungen

Bester
After-Sales Service

Grundlage dieser Auszeichnung ist eine Analyse von 203 IT-Dienstleistern und Herstellern, die in insgesamt zehn Segmenten untersucht wurden. Das Technikmagazin Chip und das Marktforschungsunternehmen Globis Consulting haben 1&1 Versatel für den BESTEN AFTER-SALES SERVICE im Bereich „Internet Access 2024“ ausgezeichnet.

Testsiegel Wirtschaftswoche - Beste Mittelstandsdienstleister

Beste Mittelstands Dienstleister 2025

Das Marktforschungsinstitut ServiceValue hat 20.199 Führungskräfte, Kaufleute und Anwendende aus mittelständischen Unternehmen zu 638 Dienstleistern aus 48 B2B-Branchen online befragt. Auftraggeber war die WirtschaftsWoche. 1&1 Versatel wurde in der Rubrik Internet-Provider ausgezeichnet.