1&1 Contact-Center - Flexible Multi-Channel-Lösung

1&1 Contact-Center

Zufriedene Kunden auf allen Kanälen

  • Flexible Multi-Channel-Lösung
  • Für gute und erfolgreiche Kundenbeziehungen
  • Mit vielfältigen Verwaltungs- und Statistik-Tools

Die Multi-Channel-Lösung, mit der Sie den Überblick behalten

Ihre Kunden kontaktieren Sie heutzutage auf vielen verschiedenen Kanälen – per Telefon, E-Mail, Chat, Social Media oder SMS. Für Ihre Mitarbeitenden im Service-Center ist es deshalb umso wichtiger, einen guten Überblick über den gesamten Kommunikationsverlauf zu haben.

Das cloudbasierte 1&1 Contact-Center schafft Transparenz. Es übernimmt das vollautomatisierte Bewerten und Routen von allen eingehenden Ereignissen über interne und externe Systeme hinweg. Es bündelt die gesamte Kommunikation in einem System. Und mittels offener Schnittstellen kann das 1&1 Contact-Center mit unternehmensinternen Systemen und Datenbanken vernetzt werden.

1&1 Contact-Center Routen. Bündeln. Vernetzen.

Vorteile für Ihr Unternehmen:

  • Integration sämtlicher Kommunikationskanäle
  • Alle Kunden-Informationen in einer Oberfläche
  • Automatische Nachrichtenverteilung
  • Visualisierung und statistische Auswertung
  • Minimaler Einarbeitungs- und Schulungsaufwand
1&1 Contact-Center Vorteile

Vorteile für Ihre Kunden:

  • Vielfältige Kontaktmöglichkeiten
  • Hohe Servicequalität auf allen Kanälen
  • Schnelle und gute Beratung
  • Kurze Reaktionszeiten

Jetzt beraten lassen und 30 Tage testen.

Kontakt aufnehmen

Datenschutz und Sicherheit: Darauf kommt es an
Sitelock
Datenschutzkonform
  • 1&1 Contact-Center bewahrt keine Daten auf.
  • Die Daten kommen an, werden verarbeitet und direkt an Ihre angeschlossenen Systeme weitergeleitet.
Cloud
Deutsche Cloud
  • Das 1&1 Contact-Center befindet sich ausschließlich in deutschen Clouds.
  • Sichere Verarbeitung der Daten nach deutschem Datenschutzrecht und der EU-Datenschutz-grundverordnung
Anbieterwechsel
Dedizierte Verbindung
  • Die Leistung der Plattform steht Ihnen jederzeit vollumfänglich zur Verfügung.
Weltweit
Geo-Redundanz
  • Hohe Ausfallsicherheit durch georedundante System-Architektur

Die 1&1 Contact-Center-Spezialisten beraten Sie gerne ausführlich

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