Was eine moderne Stadtverwaltung möglich macht: Ein Blick hinter die digitale Infrastruktur Essens

Das digitale Fundament der Stadtverwaltung

Als zentraler IT-Dienstleister der Stadt Essen verantwortet das Essener Systemhaus die digitale Infrastruktur für eine Großstadt mit aktuell mehr als 590.000 Einwohnerinnen und Einwohnern. Rund 20.000 Arbeitsplätze an etwa 600 angebundenen Lokationen – darunter Verwaltungsgebäude, Eigenbetriebe, kommunale Unternehmen und rund 200 Schulen – werden durch die IT-Landschaft des ESH unterstützt. 
Die Anforderungen an die IT einer Großstadtverwaltung haben sich in den vergangenen Jahren stark verändert. Es geht längst nicht mehr nur darum, Telefonie und Datenverbindungen bereitzustellen. Heute müssen Mitarbeitende flexibel arbeiten können, digitale Verwaltungsprozesse zuverlässig laufen und sensible Informationen jederzeit geschützt sein.
Gemeinsam mit 1&1 Versatel hat ESH deshalb die Kommunikationsinfrastruktur der Stadt Essen Schritt für Schritt modernisiert. Die Zusammenarbeit begann 2008 mit der Einführung von Voice-over-IP-Technologie und wurde in den folgenden Jahren unter anderem durch den Aufbau eines Telekommunikationsrechenzentrums sowie die Weiterentwicklung der gesamten Telefonie-Architektur ausgebaut.
Heute umfasst die Lösung leistungsfähige Glasfaser-Anbindungen, moderne Cloud-Telefonie sowie Security-Services wie DDoS-Schutz. Damit entsteht eine stabile Grundlage für die digitale Zusammenarbeit innerhalb der Stadtverwaltung und ihrer zahlreichen Einrichtungen.

Eine Infrastruktur, die mit den Anforderungen wächst

Wie wichtig eine leistungsfähige und verlässliche Infrastruktur ist, zeigt sich vor allem dann, wenn sich Anforderungen kurzfristig verändern. Gemeinsam mit 1&1 Versatel hat das Essener Systemhaus eine Kommunikationsinfrastruktur aufgebaut, die auch unter außergewöhnlichen Bedingungen zuverlässig funktioniert. Während der Corona-Pandemie konnten so innerhalb kürzester Zeit tausende Mitarbeitende der Stadtverwaltung ins Homeoffice wechseln und dank moderner Kommunikationslösungen nahtlos weiterarbeiten.
Auch im Alltag bildet die Infrastruktur die Grundlage für zahlreiche digitale Anwendungen: Schulen werden im Rahmen des Digital-Pakts zuverlässig angebunden, flexible Arbeitsplatzkonzepte wie Desk Sharing lassen sich standortübergreifend umsetzen und bei Großveranstaltungen wie den Rhine-Ruhr 2025 FISU World University Games sorgt die leistungsfähige Glasfaser-Infrastruktur von 1&1 Versatel für eine stabile und sichere Datenkommunikation.
Dabei geht es nicht nur um Technik, sondern um konkrete Mehrwerte für Menschen: Verwaltungsmitarbeitende können effizienter arbeiten, Schulen erhalten bessere Voraussetzungen für digitales Lernen und Bürgerinnen und Bürger profitieren von zuverlässig verfügbaren digitalen Services.
„Mit 1&1 Versatel haben wir einen zuverlässigen Partner an unserer Seite, der unsere Anforderungen an eine moderne kommunale IT versteht. Die Kombination aus leistungsfähiger Infrastruktur, technischer Kompetenz und persönlicher Zusammenarbeit ermöglicht es uns, die Digitalisierung der Stadt Essen kontinuierlich voranzutreiben“, betont Daniel Krisch, Betriebsleiter beim Essener Systemhaus.

Die nächste Stufe: Künstliche Intelligenz in der Verwaltung

Gemeinsam mit dem 1&1 Versatel Partner NFON testet das Essener Systemhaus derzeit KI-gestützte Voicebots für den internen Mitarbeiterservice. Ziel ist es, wiederkehrende Fragen automatisiert zu beantworten und Mitarbeitende bei Standardprozessen zu entlasten. Perspektivisch kann die Technologie auch die Kommunikation mit Bürgerinnen und Bürger unterstützen, etwa durch schnell verfügbare Antworten auf häufige Anliegen und eine Erreichbarkeit rund um die Uhr.

Gemeinsam für die digitale Zukunft der Stadt Essen

Die Partnerschaft zwischen dem ESH und 1&1 Versatel zeigt, wie kommunale Digitalisierung langfristig gelingt: mit einer Infrastruktur, die mit den Anforderungen einer modernen Stadt wächst. Von der sicheren Kommunikation über digitale Bildungsangebote bis hin zu KI-gestützten Bürgerservices – eine leistungsfähige digitale Basis schafft die Voraussetzungen dafür, dass Verwaltung heute und in Zukunft zuverlässig funktioniert.

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1&1 Versatel verfügt über langjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit öffentlichen Einrichtungen und kommunalen Unternehmen. Gemeinsam mit unseren Partnern entwickeln wir Lösungen, die den besonderen Anforderungen öffentlicher Strukturen gerecht werden. Ob Glasfaser-Anbindungen, moderne Kommunikationslösungen oder sichere Netzwerkinfrastrukturen: 1&1 Versatel begleitet öffentliche Auftraggeber bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung ihrer digitalen Infrastruktur.
Lassen Sie sich kostenlos beraten unter 0800 – 80 40 200 oder informieren Sie sich unter www.1und1.net.