Pressekit Cloud-Telefonie

2.2 Integration von Festnetztelefonie in Microsoft Teams

Für Unternehmen, die Microsoft Teams als zentrale Kommunikations- und Kollaborationsplattform nutzen und auf ihre klassische Telefonanlage verzichten möchten, bietet die direkte Integration von Festnetztelefonie in die Microsoft Teams-Applikation eine effiziente Lösung. Dadurch lassen sich Anrufe in das öffentliche Telefonnetz direkt aus Teams heraus tätigen und empfangen, und zwar egal, ob man sich im Büro, im Homeoffice oder unterwegs befindet. So entsteht eine durchgängige Kommunikationslösung, die Sprachkommunikation, Chat und Videokonferenzen bündelt.

2.3 Cloud-Telefonanlage für flexible Erreichbarkeit

Für Unternehmen mit hohem Telefonaufkommen, die eine vollständig cloudbasierte Kommunikations- oder Sprachanlage bevorzugen, ersetzt diese die klassische Telefonanlage vor Ort und stellt alle Funktionen über das Internet bereit. Mitarbeitende sind unter einer einheitlichen Rufnummer auf allen Endgeräten erreichbar, sei es das Tischtelefon, DECT-Telefone, PC und Laptop oder das Smartphone. Die Lösung ist flexibel skalierbar, lässt sich an saisonale Schwankungen oder Unternehmenswachstum anpassen und kann branchenspezifische Funktionen bereitstellen.

Cloud-Telefonie vernetzt Mitarbeitende standortübergreifend: ob in der Zentrale, im Homeoffice oder unterwegs.

Für Unternehmen, die Microsoft Teams als zentrale Plattform nutzen, ist die direkte Integration der Festnetztelefonie in die Teams-Umgebung die geeignete Lösung. Hierfür empfiehlt sich 1&1 Connected Calls für Microsoft Teams: Diese Lösung bündelt Telefonie, Video und Chat und basiert optimalerweise auf einer leistungsfähigen Glasfaseranbindung. Sie ermöglicht eine einheitliche Festnetznummer auf allen Geräten, optimiertes Telefon-Routing sowie eine einfache Verwaltung über das zentrale Teams-Portal.

3.2 Unified Communications (UCaaS): zentrale Plattform für Mittelstand und Großkonzerne

Die moderne Arbeitswelt verlangt, Kommunikationskanäle wie Telefonie, Video und Messaging in einer zentralen Anwendung zu vereinen. Klassische, lokal betriebene Telefonanlagen stoßen dabei an Grenzen: Sie sind teuer in Anschaffung und Wartung und nur begrenzt skalierbar. Unternehmen benötigen daher flexible Cloud-Lösungen, die standortunabhängige Erreichbarkeit, einheitliche Rufnummern und nahtlose Integration in bestehende IT-Umgebungen ermöglichen.

Für Mittelständler und größere Unternehmen, die auf moderne Unified-Communications-Funktionen, KI-gestützte Tools und umfassende Kollaboration setzen, bietet sich RingCentral mit 1&1 Connected Calls als Lösung an. Die Plattform vereint Sprach- und Videokommunikation, Collaboration- und Contact-Center-Tools sowie CRM-Integrationen in einer skalierbaren Cloud-Umgebung – für effizientere Prozesse, geringere Kosten und eine zukunftssichere Unternehmenskommunikation.

3.3 Kommunikationslösungen für öffentliche Einrichtungen

Behörden und Einrichtungen des öffentlichen Sektors sind gefordert, eine verlässliche, sichere und datenschutzkonforme Kommunikation zu gewährleisten – sowohl intern zwischen Abteilungen und Standorten als auch extern im Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern. Dabei gelten besonders hohe Anforderungen an den Datenschutz, die Ausfallsicherheit und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.

Die Kommunikation muss stets verfügbar sein und gegen Ausfälle sowie Datenverluste abgesichert werden. Zudem ist es von entscheidender Bedeutung, dass sensible Informationen, wie etwa personenbezogene Daten, ausschließlich innerhalb sicherer, in Deutschland betriebener Infrastrukturen verarbeitet werden. Als Lösung empfiehlt sich eine DSGVO-konforme Cloud-Telefonanlage wie 1&1 Business Phone, wobei eine leistungsfähige Glasfaseranbindung die ideale Basis bildet. Diese bietet deutschen Datenschutz, geo-redundante Rechenzentren, eine hohe Ausfallsicherheit sowie zusätzliche Funktionen wie die digitale Faxübertragung. So lassen sich Kommunikationsprozesse in Behörden modernisieren, ohne Abstriche bei Sicherheit und Compliance zu machen. 

3.4 Digitale Telefonie für Hotellerie und Gastronomie

Hotels, Gastronomiebetriebe und andere Beherbergungsstätten benötigen eine jederzeit verfügbare, zentrale Kommunikationsinfrastruktur für Gäste, Rezeption, Service, Küche und Verwaltung. Gleichzeitig müssen die internen Abläufe effizient gesteuert und flexibel an saisonale Schwankungen angepasst werden können. Die steigenden Erwartungen der Gäste an die Servicequalität, Schnelligkeit und persönliche Betreuung machen moderne Kommunikationslösungen erforderlich, die sowohl den Gästekontakt als auch die interne Koordination optimieren.

Hierfür empfiehlt sich eine branchenspezifische Cloud-Telefonanlage wie 1&1 Business Phone Hospitality, die idealerweise auf einer leistungsfähigen Glasfaseranbindung für stabile Netzqualität basiert. Diese Lösung bietet intelligente Hotelmanagement-Funktionen, die gezielt auf die Bedürfnisse des Gastgewerbes zugeschnitten sind – von der Integration in Property-Management-Systeme (PMS) über digitale Zimmerstatusmeldungen bis hin zu automatisierten Check-in-Prozessen, Wäscheservice-Statusmeldungen und mehrsprachigen Weckrufen.

3.5 Kommunikationsinfrastruktur in der Gesundheitsbranche

Die medizinische Versorgung erfordert eine jederzeit zuverlässige, sichere und effiziente Kommunikation. Einrichtungen im Gesundheitswesen sehen sich dabei hohen Anforderungen gegenüber: Sie müssen Datenschutz, Ausfallsicherheit und strenge regulatorische Vorgaben gewährleisten, während sie gleichzeitig ihre Prozesse zunehmend digitalisieren. Telemedizin, standortübergreifender Datenaustausch und die Integration sensibler Patientendaten verschärfen diese Anforderungen zusätzlich.

Gefragt sind Lösungen, die eine einheitliche Erreichbarkeit, eine zentrale Verwaltung und die sichere Übertragung sensibler Daten bei gleichzeitig hoher Verfügbarkeit und Skalierbarkeit gewährleisten. Hierfür empfiehlt sich eine DSGVO-konforme Cloud-Telefonanlage wie 1&1 Business Phone, die idealerweise auf einer leistungsfähigen Glasfaseranbindung für stabile Netzqualität basiert. Die auf der Cloudya-Plattform von NFON basierende Lösung bietet höchste Datensicherheitsstandards („Made in Germany“), ermöglicht die Integration in bestehende IT-Systeme und stellt branchenspezifische Funktionen für das Gesundheitswesen bereit, um Arbeits- und Kommunikationsprozesse effizient zu gestalten.

4. Zahlen, Daten, Fakten

Die Online-Umfrage „Digitalisierungsbedarfe von Unternehmen“ aus dem Jahr 2024, durchgeführt von YouGov im Auftrag von 1&1 Versatel, zeigt:

Quelle: Studie „Digitalisierungsbedarfe von Unternehmen“ (YouGov, 2024)

Quelle: Studie „Digitalisierungsbedarfe von Unternehmen“ (YouGov, 2024)